Identificatieverificatie bij Jack's Casino vestigingen

De toegang tot alle Jack’s Casino vestigingen en het online platform is onderworpen aan een verplichte identificatieprocedure. Deze verplichting volgt uit de Nederlandse wetgeving en de voorwaarden die zijn verbonden aan de door de Kansspelautoriteit (KSA) afgegeven vergunning. Dit document beschrijft de verificatieprocedure, de vereiste documenten en de verantwoordelijkheden van bezoekers en spelers.

1. Wettelijke grondslag

De identificatieplicht geldt voor alle casino’s in Nederland sinds 1 oktober 2021. De identiteit en leeftijd van iedere bezoeker moeten worden gecontroleerd voordat toegang wordt verleend tot fysieke vestigingen of online diensten. De identificatieplicht heeft onder meer de volgende doelen:

• Voorkomen van toegang voor personen jonger dan 18 jaar
• Naleving van het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
• Waarborgen van een veilige speelomgeving
• Voldoen aan wet- en regelgeving inzake geldstromen en fraudepreventie

2. Verificatie bij fysieke vestigingen

2.1. Vereiste documenten

Bij binnenkomst in een vestiging moet een geldig identiteitsbewijs worden getoond. Geaccepteerde documenten zijn:

• Nederlands paspoort
• Nederlandse identiteitskaart
• Verblijfsvergunning
• Nederlands rijbewijs

Het identiteitsdocument moet geldig zijn en voorzien van een recente en duidelijk herkenbare pasfoto. Verlopen documenten worden niet geaccepteerd.

2.2. Burger Service Nummer (BSN)

Naast een identiteitsbewijs wordt het Burger Service Nummer (BSN) gevraagd. Dit nummer is noodzakelijk voor correcte registratie in het systeem en versnelt de toegangsprocedure. Het BSN is onder meer te vinden op een paspoort of zorgpas. Zonder opgave van een geldig BSN kan toegang worden geweigerd.

2.3. Luckey card

Bezoekers die beschikken over een Luckey card waarop alle gegevens, inclusief BSN, zijn geregistreerd, kunnen deze bij binnenkomst laten scannen. Dit verkort de toegangsprocedure. De Luckey card blijft uitsluitend geldig indien de daarop vermelde gegevens actueel en correct zijn.

2.4. Controle bij ieder bezoek

De identificatiecontrole vindt plaats bij ieder bezoek aan een vestiging. Ook bij herhaaldelijk bezoek blijft de identificatieverplichting van kracht. Medewerkers aan de entree zijn bevoegd toegang te weigeren indien niet aan de identificatievereisten wordt voldaan.

3. Verificatie voor online toegang

3.1. Registratieprocedure

Voor toegang tot het online platform via jacks.nl zijn registratie en verificatie verplicht. De procedure verloopt als volgt:

1. Aanmaken van een account met e-mailadres en wachtwoord
2. Identiteitsverificatie via documentupload of iDIN
3. Bevestiging van het e-mailadres
4. Goedkeuring van de verificatie door het systeem

Zonder succesvolle afronding van deze stappen wordt geen toegang tot het online platform verleend.

3.2. Documentupload

Identiteitsverificatie kan plaatsvinden door een scan of foto van een geldig Nederlands identiteitsbewijs te uploaden. Geaccepteerde documenten zijn:

• Paspoort
• Identiteitskaart
• Rijbewijs

Het document moet volledig leesbaar zijn en alle relevante gegevens moeten duidelijk zichtbaar zijn. Onvolledige, onscherpe of anderszins onleesbare uploads worden afgewezen.

3.3. Verificatie via iDIN

Als alternatief kan verificatie plaatsvinden via iDIN. iDIN is een bank-gebaseerde verificatiemethode, vergelijkbaar met iDEAL, waarmee identiteit en leeftijd rechtstreeks via de eigen bank worden bevestigd, zonder upload van documenten. De verificatie verloopt via de bankomgeving en duurt doorgaans enkele minuten.

3.4. Verwerkingstijd

De verificatieprocedure wordt in de regel binnen 10 minuten afgerond. In bepaalde gevallen kan aanvullende controle nodig zijn, waardoor de verwerkingstijd kan oplopen. Na afronding van de verificatie volgt een bericht over de status van het account.

4. Gegevensbescherming en -gebruik

Identificatiegegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Leeftijdsverificatie (18+)
• Controle tegen het CRUKS-register
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Fraudepreventie en veiligheid

De verwerking en opslag van gegevens vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de voorschriften van de Kansspelautoriteit. Gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit op grond van wet- of regelgeving verplicht is.

5. Weigering van toegang

Toegang tot vestigingen en/of het online platform moet worden geweigerd in de volgende gevallen:

• Er kan geen geldig identiteitsbewijs worden getoond
• De persoon is jonger dan 18 jaar
• De persoon staat geregistreerd in het CRUKS-register
• Er worden onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt
• Het identiteitsbewijs is verlopen of niet authentiek

Tegen een weigering op basis van leeftijd of CRUKS-registratie is geen bezwaar mogelijk, aangezien dit wettelijke uitsluitingsgronden zijn.

6. Verantwoordelijkheden van de bezoeker

Bezoekers en spelers zijn verplicht:

• Bij bezoek aan een vestiging een geldig identiteitsbewijs bij zich te hebben
• Bij registratie correcte en actuele gegevens te verstrekken
• Wijzigingen in persoonsgegevens tijdig door te geven
• Een Luckey card of online account niet aan derden ter beschikking te stellen

Het verstrekken van onjuiste gegevens of het gebruik van de identiteit van een ander is strafbaar en leidt tot onmiddellijke uitsluiting.

7. Vragen en ondersteuning

Voor vragen over de identificatieprocedure kan contact worden opgenomen met medewerkers in de vestigingen of via het helpcenter op het online platform. Ondersteuning is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Pools, Bulgaars, Chinees en Turks.

Dit document beschrijft de geldende procedure per de datum van publicatie. Wijzigingen in wet- en regelgeving kunnen leiden tot aanpassingen van deze procedure.